+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба за некорректное отношение персонала

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Автовладельцы регулярно сталкиваются с неадекватным поведением персонала страховых компаний. Грубость и хамство вызывают негативные эмоции, но чаще всего остаются безнаказанными. Кому жаловаться на действия менеджера, чтобы этого не произошло? Если у автовладельца нет возможности расторгнуть страховой договор или он решительно настроен получить выплату, не стоит мириться с хамским поведением сотрудников страховой компании. Как себя вести в подобной ситуации?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любая организация, даже самая маленькая, представляет собой коллектив, который в свою очередь является группой, совокупностью людей, объединенных совместной деятельностью. Поэтому всегда необходимо помнить о наличии так называемого человеческого фактора.

Самое слабое звено: как уволить за хамство или несоблюдение дресс-кода

Любая организация, даже самая маленькая, представляет собой коллектив, который в свою очередь является группой, совокупностью людей, объединенных совместной деятельностью. Поэтому всегда необходимо помнить о наличии так называемого человеческого фактора. Нередки случаи, когда прекрасного специалиста, знающего и отлично выполняющего свои трудовые обязанности, стараются по малейшему поводу уволить из-за его склочности, склонности к конфликтам и неуживчивости с другими сотрудниками.

Вопрос, является ли это законным и как действовать работодателю в таких ситуациях, рассмотрим на конкретных примерах. Санкт-Петербургский городской суд в Апелляционном определении от 2 апреля г. В обоснование заявленных требований Н. Решением Дзержинского районного суда Санкт-Петербурга иск удовлетворен. Удовлетворяя иск, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что совершение истцом дисциплинарного проступка ответчиком не доказано и опровергается имеющимися по делу доказательствами.

Судебная коллегия считает указанные выводы суда законными и обоснованными исходя из следующего. Согласно ст. Работодатель имеет право привлекать работников к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами ч. Согласно ч. При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.

Дисциплинарным проступком является виновное, противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение работником возложенных на него трудовых обязанностей нарушение требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов работодателя, технических правил и т.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. Согласно приказу дисциплинарное взыскание в виде выговора применено к истцу за неисполнение подп. Согласно подп.

Истцом представлена аудиозапись, полученная им в результате записи разговора, состоявшегося в кабинете заместителя генерального директора по научной работе, председателя аттестационной комиссии В. Как усматривается из объяснений сторон, стенограмм беседы, состоявшейся в кабинете заместителя генерального директора по научной работе, председателя аттестационной комиссии В.

Однако крайней несдержанности, пренебрежительного, некорректного либо неуважительного отношения к принимавшим участие в беседе лицам из стенограммы не усматривается. Как правильно указал суд первой инстанции, работник вправе свободно выражать свою позицию по всем затрагивающим его интересы вопросам, в том числе критиковать действия других лиц и комментировать произошедшие события. Указанные высказывания истца в кабинете одного из руководителей ответчика, как правильно указал суд первой инстанции, субъективно расценены сотрудником ответчика как неприличное поведение со стороны истца.

Учитывая изложенное, судебная коллегия полагает решение суда первой инстанции законным, обоснованным и не подлежащим отмене по доводам, изложенным в апелляционной жалобе ответчика. В российском обществе в большинстве организаций управление осуществляется по принципу, когда руководитель отдает приказания, а подчиненные их исполняют и какая-либо критика, даже конструктивная, не только не приветствуется, но и воспринимается как оскорбление, высказанное в адрес начальства.

Однако законодательство не предусматривает ответственности за такое поведение и, хотя зачастую от работника и ожидается не только корректное поведение с представителями администрации, но и отсутствие каких-либо замечаний, высказанных в адрес работодателя, критические высказывания не могут рассматриваться как нарушение норм этики — свобода слова закреплена в Конституции РФ, работник вправе свободно выражать свою позицию, критиковать действия других лиц, комментировать события, если эти выражения произносятся не в оскорбительной форме и не унижают честь и достоинство других лиц.

В противном случае законодатель предусмотрел административную и даже уголовную ответственность: в административном и уголовном кодексах имеются статьи с прописанными наказаниями за хулиганство, оскорбление чести и достоинства, клевету и т. Гражданский кодекс предусматривает возмещение морального вреда за понесенные нравственные страдания, а также предусматривает право граждан на защиту чести и достоинства. Однако необходимо помнить, что некорректное поведение не является должностным проступком, и, следовательно, за него невозможно привлечь к ответственности в рамках трудового законодательства.

Подтверждение этому можно увидеть в Апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 8 апреля г. Решением Кронштадтского районного суда Санкт-Петербурга исковые требования удовлетворены. В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить, ссылаясь на его неправильность. Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему. Согласно приказу работодателем дисциплинарное взыскание было наложено на К.

Согласно п. Таким образом, дисциплинарное взыскание может быть применено к работнику за нарушение им трудовой дисциплины, то есть за дисциплинарный проступок. Дисциплинарным проступком является виновное, противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение работником возложенных на него трудовых обязанностей, в том числе нарушение должностных инструкций, положений, приказов работодателя. Неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей признается виновным, если работник действовал умышленно или по неосторожности.

Противоправность действий или бездействия работников означает, что они не соответствуют законам, иным нормативным правовым актам, в том числе положениям и уставам о дисциплине, должностным инструкциям. Дисциплинарным проступком могут быть признаны только такие противоправные действия бездействие работника, которые непосредственно связаны с исполнением им трудовых обязанностей.

Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине ч. Как установлено судом, согласно п. Вместе с тем судом правильно учтено, что указанные правила должностных документов являются лишь общими правилами, охватывающими нормы морали, не регулируют конкретные должностные обязанности истца, могут трактоваться со стороны работника и работодателя по-разному, а также по-разному со стороны работника и работодателя может оцениваться с учетом указанных правил само поведение работника.

Основываясь на объяснениях представителя ответчика, на письменных доказательствах и свидетельских показаниях, суд пришел к правильному выводу о том, что вмененное истцу нарушение положений п. Ответчиком не доказаны обоснованность привлечения истца к дисциплинарной ответственности, совершение истцом противоправных действий, виновность его поведения.

При таких обстоятельствах, поскольку ответчиком не доказан факт совершения К. Как уже отмечалось ранее, за подобное поведение работник мог был быть привлечен к административной или даже уголовной ответственности. Представитель работодателя мог также обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда за причиненные нравственные страдания вследствие оскорбительных действий своего сотрудника.

Однако трудовое законодательство подобных видов ответственности не предусматривает. Так, Санкт-Петербургский городской суд в Кассационном определении от 28 сентября г. В обоснование иска указал, что между ним и ответчиком был заключен трудовой договор, по условиям которого Ф. Основанием для лишения премии послужила служебная записка С. Истец ссылается на то, что в указанное время при проведении проверки он хулиганских действий не совершал, нецензурной бранью не выражался, а поэтому лишен премии на основании указанной выше записки необоснованно.

Решением Пушкинского районного суда Санкт-Петербурга в удовлетворении исковых требований Ф. В кассационной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда. Проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалобы, судебная коллегия не находит правовых оснований к отмене решения суда. Принимая решение по делу, суд пришел к выводу о том, что не имеется правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца. При этом суд руководствовался ст.

Приказ о лишении премии Ф. Судебная коллегия с выводами суда соглашается, считает их правильными, основанными на материалах дела и законе. В силу ст. Другие виды поощрений работников за труд определяются коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка, а также уставами и положениями о дисциплине.

В силу п. Основанием для начисления премии, как предусмотрено п. С учетом вышеизложенных норм локальных нормативных актов, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что лишение премии Ф.

Судом установлено, что истцом были допущены нарушения, указанные в пп. С учетом изложенного суд обоснованно отказал истцу в удовлетворении заявленных требований.

Несмотря на то, что для большинства работников нарушение правил поведения в коллективе не может расцениваться как должностной проступок, для ряда профессий невыполнение этических норм и правил служебного поведения должно рассматриваться как нарушение правил трудовой дисциплины. Наглядным примером может послужить Определение Московского городского суда от 10 апреля г.

Судом постановлено в удовлетворении исковых требований отказать, по доводам кассационной жалобы Т. Судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда. Как следует из материалов дела, Т. От гражданина А. Решением комиссии по рассмотрению жалобы А. Распоряжением за нарушение этики и служебного поведения муниципального служащего, проявленную некорректность и невнимательность в обращении с гражданином А.

Судебная коллегия в полной мере соглашается с решением суда, поскольку оно основано на материалах дела, исследованных доказательствах, их надлежащей оценке, выводы суда соответствуют требованиям действующего законодательства.

Подобные требования к поведению работников относятся в обязательном порядке к лицам, осуществляющим педагогическую деятельность: воспитателям в детских садах, преподавателям в начальных, средних и высших учебных заведениях, поскольку данные лица осуществляют воспитательных функции, и, следовательно, их поведение должно быть безукоризненным. Аналогичная ситуация складывается и с внешним видом работников. В случае если нет каких-либо специальных требований к одежде сотрудников так называемый дресс-код , привлечь к ответственности за распущенность в одежде не представляется возможным.

В случаях же, когда для определенных профессий и специальностей соблюдение требований внешнего вида приравнивается к трудовой дисциплине, работодатель вправе наказать таких работников дисциплинарно. Отражение этого правила можно увидеть в Кассационном определении Оренбургского областного суда от 1 февраля г. Считал, что дисциплинарное взыскание было применено к нему незаконно и необоснованно, ответчиком нарушены его права, необоснованно применена такая строгая форма взыскания, как выговор.

При вынесении дисциплинарного взыскания не были учтены его пояснения, в которых он указывал, что конструкцией самолета ТУ не предусмотрены специальные ремни безопасности для детей, в связи с чем ребенок был пристегнут одним ремнем с родителем в целях его же безопасности для предотвращения несчастного случая.

Ссылался, что виды нарушений, за которые бортпроводник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, предусмотрены п. Просил отменить дисциплинарное взыскание в виде выговора, принятое в соответствии с приказом.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, не усматривает оснований для отмены принятого судом решения, при этом исходит из следующего. В соответствии со ст. Статьей ТК РФ предусмотрен порядок применения дисциплинарного взыскания.

Согласно приказу за безответственное отношение к должностным обязанностям и в соответствии со ст. Из данного приказа следует, что, выполняя рейс, он нарушил правила ношения форменной одежды был одет в рубашку с длинным рукавом, в нечищеной обуви. Также вышеуказанный не проинструктировал пассажира, сидящего около аварийного выхода, допустил нахождение малолетнего ребенка возле иллюминатора, не обратил на тот факт, что одна из пассажиров была пристегнута одним ремнем безопасности вместе со своим ребенком.

Своими действиями бортпроводник Л. Принимая решение об отказе в удовлетворении иска, суд первой инстанции учел обстоятельства дела и исследованные доказательства, а также требования, регулирующие спорные правоотношения. Суд пришел к правомерному выводу о ненадлежащем исполнении истцом возложенных на него трудовых обязанностей при выполнении рейса, в частности должностных инструкций бортпроводника летного комплекса.

Суд пришел к обоснованному выводу о том, что при рассмотрении дела работодателем представлены доказательства, свидетельствующие о совершении Л. Довод кассатора о применении работодателем вида взыскания, не предусмотренного законодательством, судебная коллегия находит не состоятельным. Довод жалобы о том, что в ранее выданных работодателем письменных замечаниях о допущенных истцом нарушениях отсутствовала подпись составителя, не является основанием для отмены принятого судом решения, поскольку старший бортпроводник З.

Исходя из изложенного, судебная коллегия определила решение Оренбургского районного суда Оренбургской области по данному делу оставить без изменения, кассационную жалобу Л. Подобные требования предъявляются во всех организациях, где работники должны носить унифицированную форму: полиция, пожарные и т.

Одежда указанных работников должна находиться в неукоснительном порядке, в противном случае данное халатное отношение сотрудников к своему внешнему виду будет расценено как должностной проступок.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

Каждый кадровик знает, что работника можно уволить за прогул, грубое неисполнение служебных обязанностей, разглашение чужих персональных данных или по другим основаниям, которые прямо указаны в ст. Но сотрудники могут не устраивать компанию и по другим причинам. Одна из них — несоблюдение деловой этики. Вряд ли найдется компания, где приветствуется хамство и неуважение к руководству, коллегам, клиентам.

Образец жалобы на действия врача

Можно ли привлечь к ответственности продавца, исполнителя работ или услуг, который проявил некорректное поведение и грубость при общении с покупателем? Может ли Роспотребнадзор наказать продавца за это? Эти вопросы интересуют многих граждан, которые обращаются с жалобами в Управление Роспотребнадзора по Амурской области. Указанный стандарт называет необходимые п рофессиональные этические нормы поведения персонала предприятий торговли: вежливость, тактичность, доброжелательность, внимательность и предупредительность в отношениях с потребителями в пределах своих должностных обязанностей. Но не все продавцы знают об этих требованиях и соблюдают их. Очевидно потому, что соблюдение общих правил этикета и поведения обязательно для всех граждан современного общества.

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке.

Одним из вариантов противодействия нарушениям со стороны работников ОВД, является жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции.

Пожалуйста, поделитесь статьёй с друзьями, если она показалась Вам полезной! А тут Вы можете оставить любую жалобу: Написать жалобу Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов. У меня есть одно условие — примите как данность следующие факты: 1 Никого вообще никого!

Куда писать жалобу на поликлинику

Возьмем конкретный пример докладной за хамство: Согласно ст. Составленная докладная записка передается руководителю организации, после чего тот заявляет о начале служебного расследования, которое сопровождается опросом самого нерадивого сотрудника, а также других коллег свидетелей хамского поведения. По факту проверки руководитель принимает решение о применении дисциплинарного наказания. Дорогие читатели!

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Куда жаловаться на поликлинику и ее работу. Как, где и к кому обратиться с жалобой. Как правильно подать претензию по интернету и телефону горячей линии. Жалоба на действия или бездействия врача поликлиники или других сотрудников в Минздрав, главврачу, в прокуратуру и т. Правила составления, подачи жалобы, варианты отправки заявления. Нужно взять за правило — оставленное без внимания и наказания хамское поведение медперсонала клиники, недобросовестное их отношение к пациентам, стимулирует их к дальнейшим нарушениям.

Боремся со «злыми языками» в коллективе правовыми методами

Главная О Мастерской Услуги Семинары. Мы бы хотели дать вам несколько практических советов с тем, чтобы вы были услышаны, а ваша жалоба на врача не осталась без ответа: Объем жалобы Наполняя самостоятельно бланк жалобы на врача содержанием, деталями вашей конкретной жизненной ситуации, не забывайте, что по объему жалоба не должна быть более страниц печатного текста — это гарантия того, что ее достаточно быстро прочтут. Cпокойствие Составляя жалобу на хамство врача, не стоит подробно описывать ваши собственные эмоции, оскорбленные чувства и вообще наполнять жалобу эмоциями — они, к сожалению, никого не интересуют. Будьте предельно конкретны, описывая хамское поведение врача, ничего не сочиняя, воспроизводите его слова как можно более точно.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру на неправомерные действия и бездействия работников ОВД. Образец жалобы на.

Конфликт на работе – повод для дисциплинарного взыскания?

При этом консультация была достаточной по времени и очень подробной. Нам бесплатно помогли во всем разобраться Обращался в качестве юр. Получил профессиональные разъяснения по делу и разобрался в законах, которые могу использовать в этой ситуации.

Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с "Высшей Инстанцией".

Московские студенты, аспиранты и молодые специалисты могут обращаться за помощью и консультациями в бизнес-инкубаторы на базе вузов. Если ваш бизнес относится к инновационной сфере, вы имеете право на дополнительные меры поддержки. Охраняет интересы предпринимателей и штаб по защите бизнеса. Организация занимается вопросами рейдерских захватов, аренды имущества, земельных отношений, торговли, выкупа имущества, строительства и не .

Также готов говорить о своем разговоре с Трампом. Мне кажется, ставить дополнительные условия по обмену - это неправильно. Речь не только о гражданах Украины, но и о гражданах РФ.

Чтобы закончить войну, надо ее прекратить.

В случае подтверждения данной ситуации считаю, что данный вопрос надо решить в срочном порядке, поскольку это негативно влияет на репутацию вуза. В школах Москвы канцелярия выдаёт справку за 5 минут.

Мой дедушка ВОВ,при жизни получил квартиру от государства в городе,но проживал в деревне с бабушкой,говорил что тяжело ему в городе. Супруга ветерана ВОВ может пользоваться привилегиями умершего супруга до тех пор, пока она не выйдет замуж во второй. Но если женщина сочетается браком повторно, то право пользоваться этими привилегиями она потеряет. В силу Указа Президента РФ от 7 мая 2008 г.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. othouredoc

    Чего и следовало ожидать, написавший нетипично отжег!

  2. Устин

    Уважаемый респект

  3. osrouri

    Замечательно, это очень ценное сообщение

  4. Вацлав

    Это — неправда.

  5. Софон

    Хороший блог, однако стоит больше добавлять информации

  6. enerout

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.