+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителя новое

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей и новая административная ответственность за их нарушение.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным или кассовым чеком или другими документами;. Законодательство Украины о защите прав потребителей состоит из этого Закона, других актов законодательства, которые издаются в соответствии с ним.

Если международным договором Украины установлены другие правила, нежели те, которые имеются в законодательстве Украины о защите прав потребителей, то на ее территории применяются правила международного договора. Потребители, которые находятся на территории Украины, во время приобретения, заказа или использования товаров работ, услуг для удовлетворения своих бытовых нужд, имеют право на:. Государство обеспечивает гражданам защиту их интересов как потребителей, предоставляет возможность свободного выбора товаров работ, услуг , получение знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования товаров работ, услуг в соответствии с их потребностями и гарантирует приобретение или получение другими законными способами товаров работ, услуг в объемах, обеспечивающих уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности.

Государственную защиту прав граждан как потребителей осуществляют Советы народных депутатовв, их исполнительные и распорядительные органы, Совет Министров Республики Крым, местные государственные администрации, Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей и его органы в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе, Государственный комитет Украины по стандартизации, метрологии и сертификации и его территориальные органы, органы и учреждения государственного санитарного надзора Украины, другие органы государственной исполнительной власти, на которые возложен контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , предназначенных для потребителей, а также суд.

Статья 5. Полномочия Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей и его органов в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе. Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей и его органы в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Украины о защите прав потребителей в центральных и местных органах государственной исполнительной власти и хозяйствующими субъектами-предприятиями их объединениями , учреждениями, организациями независимо от форм собственности, гражданами-предпринимателями и иностранными юридическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность на территории Украины, обеспечивают реализацию государственной политики по защите прав потребителей и имеют право:.

Входить беспрепятственно и обследовать, в соответствии с законодательством, любые производственные, складские, торговые и другие помещения этих субъектов;.

Порядок отбора таких образцов определяется Кабинетом Министров Украины. Проводить контрольные проверки правильности расчетов с потребителями за предоставленные услуги и реализованные товары. В случае невозможности возвращения сделанных затрат их возмещение относится на результаты деятельности хозяйствующих субъектов. Порядок проведения таких проверок определяется Кабинетом Министров Украины;. Результаты проверок хозяйствующих субъектов служебными лицами Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей и его органов оформляются актами, которые утверждаются руководителями их заместителями указанных органов.

Порядок прекращения отгрузки и реализации товаров хозяйствующими субъектами, временного прекращения производства товаров, выполнения работ и предоставления услуг, деятельности предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг, а также изъятия некачественных товаров, документов и других предметов, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, определяется законодательными актами Украины.

Статья 6. Полномочия других органов государственной исполнительной власти относительно защиты прав потребителей. Другие органы государственной исполнительной власти осуществляют государственную защиту прав потребителей в пределах своей компетенции, определенной действующим законодательством. Статья 7. Обязанности и ответственность служебных лиц органов государственной исполнительной власти, которые осуществляют защиту прав потребителей.

Служебные лица органов государственной исполнительной власти, которые осуществляют защиту прав потребителей, обязаны строго соблюдать законодательство Украины, а также прав граждан, предприятий, учреждений и организаций, охраняемых законом.

Они обязаны не разглашать сведения, полученные во время осуществления своих полномочий и которые составляют государственную или другую тайну, охраняемую законом. За невыполнение или ненадлежащее выполнения служебными лицами своих обязанностей они привлекаются к ответственности согласно действующему законодательству. Статья 8. Рассмотрение жалоб на решения органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, их служебных лиц, а также на действия таких лиц.

Жалобы на решения органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, их служебных лиц, а также на действия таких лиц рассматриваются в порядке, определенном законодательством. Подача жалоб не останавливает выполнение решения органа государственной исполнительной власти, осуществляющего защиту прав, их служебных лиц, а также действий таких лиц.

Статья 9. Отношения органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, с правоохранительными органами. Работники правоохранительных органов предоставляют помощь служебным лицам органов государственной исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, в выполнении ими служебных обязанностей и прекращают незаконные действия граждан, которые препятствуют выполнению возложенных на них функций.

Статья Правовая защита служебных лиц Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей и его органов в Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе. Служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей при выполнении своих служебных обязанностей находится под защитой закона.

Государство гарантирует защиту жизни, здоровья, чести, достоинства и имущества служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей и членов его семьи от преступных посягательств и других противозаконных действий. Все служебные лица государственных органов по делам защиты прав потребителей подлежат государственному обязательному страхованию за счет средств государственного бюджета. Порядок и условия страхования служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей устанавливаются Кабинетом Министров Украины.

Оскорбление служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей, а также сопротивление, угроза, насилие и другие действия, которые препятствуют выполнению возложенных на него задач, влекут за собой установленную законом ответственность.

В случае увечья или инвалидности, произошедших в связи с выполнением служебных обязанностей, служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей получает компенсацию в размере от годового до пятигодового денежного содержания в зависимости от степени утраты трудоспособности, а в случае его гибели по указанной причине семье погибшего выплачивается одноразовая помощь в размере десятилетнего денежного содержания по последней должности.

Убытки, причиненные имуществу служебного лица государственного органа по делам защиты прав потребителей или членов его семьи в связи с выполнением им служебных обязанностей, компенсируются в полном объеме за счет средств государственного бюджета с последующим взысканием этой суммы с виновных лиц. Служебные лица государственных органов по делам защиты прав потребителей имеют право бесплатно пользоваться по служебным удостоверениям на территории Украины всеми видами городского пассажирского транспорта за исключением такси , электропоездами пригородного сообщения и автобусами пригородных и внутрирайонных маршрутов.

Стать Право потребителя на надлежащее качество товаров работ, услуг. Потребитель имеет право требовать от продавца изготовителя, исполнителя , чтобы качество приобретенного им товара выполненной работы, предоставленной услуги соответствовало требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре работе, услуге , которую предоставляет продавец изготовитель, исполнитель. Требования к товару работе, услуге относительно его безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителя, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами.

По отдельным группам товаров работ, услуг указанные требования устанавливаются законодательными актами Украины. Реализация интересов потребителей в установлении требований по качеству товаров работ, услуг обеспечивается правом участия объединений потребителей в разработке нормативных документов согласно действующему законодательству.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю товар работу, услугу , который по качеству отвечает требованиям нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре работе, услуге , которая предоставляется продавцом изготовителем, исполнителем. На товары, которые завозятся на территорию Украины, должен быть предусмотрен действующим законодательством документ, подтверждающий их надлежащее качество.

Изготовитель исполнитель обязан обеспечить возможность использования товара результатов выполненной работы по назначению на протяжении срока его службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия таких сроков - на протяжении 10 лет.

Изготовитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт товара, а также выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимых объемах и ассортименте запасных частей на протяжении всего срока его производства, а после снятия с производства - на протяжении срока службы, в случае отсутствия такого срока - на протяжении 10 лет.

Изготовитель исполнитель обеспечивает нормальную работу применение, использование товара работы, услуги , в том числе комплектующих изделий, на протяжении гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия - договором. Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если другое не предусмотрено законодательством или договором. Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар работу, услугу или на его этикетке, или в каком-либо другом документе, который прилагается к товару работе, услуге.

Для медикаментов, продуктов питания, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские особенности которых могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ним при продаже, и который считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах, и определяется или временем, на протяжении которого товар является годным для использования, или датой, до наступления которой товар является годным для использования.

Продажа товаров, срок годности которых прошел, запрещается. На сезонные товары одежду, меховые изделия и другие гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины. При продаже товаров по образцам, почтой, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, а если товар требует специальной установки подключения или составления - со дня их осуществления. Если день доставки, установки подключения или составления товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи - со дня заключения договора купли-продажи.

Относительно товаров работ, услуг , на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу изготовителю, исполнителю соответствующие требования, если недочеты были выявлены на протяжении шести месяцев, а относительно недвижимого имущества - не позднее трех лет со дня передачи их потребителю.

При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара работы, услуги в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара на протяжении всего гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, имеет право по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:.

Относительно непродовольственных товаров, которые были в употреблении и реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в этом пункте, удовлетворяются с согласия продавца.

Согласно этому пункту удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, на которые не окончился срок гарантии. Требования потребителя, установленные пунктом 1 этой статьи, предъявляются по выбору потребителя продавцу по месту покупки товара, изготовителю или предприятию, которое выполняет их функции по местонахождению потребителя.

Указанные требования по местонахождению потребителя выполняют также созданные владельцем продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-изготовителей выполняют их представительства и филиалы, созданные изготовителем для этой цели, или предприятиями, которые выполняют указанные требования на основании договора с изготовителем.

Продавец и изготовитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, которые выполняют требования, установленные пунктами 1 и 2 этой статьи. В случае непредоставления такой информации они несут ответственность, установленную статьей 18 этого Закона. Продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции и их возврат потребителю осуществляется силами и средствами продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции.

В случае невыполнения этого обязательства, а также отсутствия продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут быть осуществлены потребителем за их счет. При наличии товара требования потребителя об его замене подлежат немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - на протяжении 14 дней или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок со времени соответствующего заявления.

Когда удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции другие требования, предусмотренные подпунктами "а", "в", "г", "д" пункта 1 этой статьи.

Во время замены товара с недочетами на аналогичный товар надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не производится. Во время замены товара с недостатком на такой же товар другой модели перерасчет стоимости производится исходя из цен, которые действовали на время обмена. При расторжении договора расчеты с потребителями в случае повышения цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки.

В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на качественные товары или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если указанные недостатки выявлены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем производятся в порядке, предусмотренном частью третьей пункта 5 этой статьи. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены на протяжении 14 дней или по соглашению сторон в другой срок.

По требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой аналогичный товар независимо от модели. Для этого изготовитель вместе с продавцом обязан на договорной основе предусмотреть обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока 14 дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта. Потребитель имеет право предъявить изготовителю требование о бесплатном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено на протяжении установленного срока службы, а если такой не установлен - на протяжении 10 лет, если в товаре не были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.

Если это требование не удовлетворено в срок, предусмотренны пунктом 7 этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить изготовителю другие требования, установленные пунктом 1 этой статьи.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем квитанции, товарного или кассового чека или другого письменного документа, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки - технического паспорта или другого документа, который его заменяет. Во время продажи товара продавец обязан выдать потребителю квитанцию, товарный или кассовый чек или другой письменный документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Изготовитель обязан возместить все убытки продавца предприятия, выполняющего его функцию , который рассматривает претензию потребителя к изготовленному товару. Продавец изготовитель обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных этой статьей.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным или кассовым чеком или другими документами;. Законодательство Украины о защите прав потребителей состоит из этого Закона, других актов законодательства, которые издаются в соответствии с ним. Если международным договором Украины установлены другие правила, нежели те, которые имеются в законодательстве Украины о защите прав потребителей, то на ее территории применяются правила международного договора. Потребители, которые находятся на территории Украины, во время приобретения, заказа или использования товаров работ, услуг для удовлетворения своих бытовых нужд, имеют право на:.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Часть 1 - ваши права защищены законом.

Creative Commons Attribution 4. Ссылка на материал: kremlin. Текстовая версия. Президент России. Искать на сайте или по банку документов Введите запрос для поиска Найти Поиск по документам Название документа или его номер. Дата вступления в силу

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Закон "О защите прав потребителей"

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Купить систему Заказать демоверсию. Орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей.

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения. Другие нормативные документы любого иерархического уровня должны соответствовать нормам этих законов. К последней категории относятся любые лица, приобретающие товар или услуги для собственного или семейного потребления. Перекупщики к этой категории не относятся, поскольку они являются продавцами. Защите подлежат преимущественно физические лица. Закон о защите прав потребителей не содержит информации о подобных ограничениях. Однако в нём нет и упоминаний об оптовых закупках. В любом нормативе речь идёт о розничном приобретении вещей или потреблении услуг разового характера.

Разъясняю права и обязанности сторон трудовых отношений. Обратиться Юридические услугиВ тендере, вы можете получить онлайн консультацию адвоката или создать заявку на юридическую или бухгалтерскую услугу. Например, вам нужно составить документ или провести правовой анализ договора, после чего получить инструкции и консультацию специалиста.

Если у вас что-то подобное, то вам. Нажмите кнопку создать заявку и следуйте дальнейшим инструкциям. Если у вас юридический или бухгалтерский вопрос, то нажмите кнопку задать вопросу. Дальше, вы увидите форму, на которой вам нужно детально описать вашу ситуацию.

N ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования.

Чаще всего это полезный совет, рекомендации и т. Для того чтобы получить бесплатную консультацию юриста, достаточно не более 10-15 минут. Как правило, процедура связи с оператором включает в себя выполнение следующих пунктов:Бесплатная помощь юриста имеет ряд безусловных качественных характеристик, к которым помимо перечисленных выше относятся:Каждая компания, оказывающая описываемые услуги, обыкновенно выступает гарантом юридического сопровождения и общей поддержки каждому клиенту, оставившему свое заявление в режиме онлайн.

Помимо работы в режиме 24 часов (горячая линия), в ряду основных преимуществ такой формы предоставления услуг можно обозначить:Кроме того, безусловным преимуществом услуг, которые предоставляет горячая линия, является и то, что они могут быть оказаны представителям абсолютно всех слоев населения.

Жилищный юрист оказывает помощь по широкому кругу вопросов. Жители постоянно сталкиваются с проблемами коммунального хозяйства. К примеру, много сложностей возникает в коммунальных квартирах, когда счета по платежам разделены. Люди, постоянно производящие оплату, могут пострадать из-за соседей, которые не оплачивают услуги.

Госпошлина Государственная пошлина за регистрационные действия стандартна. Действует с 1 января 2017 года. Запрет В регистрации транспортного средства может быть отказано на следующих основаниях: не предоставлены все необходимые документы; внесены недопустимые изменения в конструкцию автомобиля; данные по автомобилю в документах не соответствуют действительности; обнаружены признаки подделки документов либо номерных знаков на агрегатах автомобиля; отсутствует ОСАГО.

Бюджетное учреждение закупает материальные запасы (реагенты). Расходы на приобретение этих материалов осуществляются по КФО 4 за счет двух источников (программы по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи: ВМП региональная и ВМП федеральная). Как отразить в бухгалтерском учете принятие к учету материалов в количестве одной штуки, приобретенных за счет двух источников.

У компании высокий рейтинг среди юристов ЖКХ, здесь работают опытные специалисты. Они готовы проконсультировать вас бесплатно, однако все прочие услуги потребуют оплаты.

Для клиентов в затруднительном финансовом положении предусмотрена рассрочка. Юридическая консультация во всплывающем чате работает в рамках партнерской программы.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. coaserlao

    Сенкс, очень полезная информация.

  2. Эдуард

    Автору спасибо, продолжайте нас радовать!

  3. Всеслав

    Зашебись!

  4. Адам

    Эта фраза просто бесподобна ;)

  5. Аполлинария

    просто замечательно - очень интересные мысли

  6. Никон

    Выбор у Вас нелегкий