+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец жалобы на работника почтового отделения

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис.

Образец жалобы на почту России

Когда же мне ответят? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками. О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь. А можно пожаловаться? У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах.

Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в году. Учитывая масштаб фирмы, следует понимать, что у нее существует собственный отдел обработки жалоб, куда поступают и обрабатываются возмущения всех недовольных. И любое частное лицо, при возникновении проблем может туда обратиться, дабы специалисты помогли разобраться в сложившейся ситуации. Если речь идет о конкретном отделении или сотруднике, то следует обращаться в саму компанию, а вот если недовольство вызвала сама фирма, то и направлять обращение нужно в другие структуры.

Пожаловаться на несущественные проблемы не получится, поскольку такие обращения фильтруются, но при возникновении действительно важных обстоятельств такой шаг может помочь. Необходимые термины Для того, чтобы разобраться в вопросе подачи жалобы на почтовую организацию, необходимо понять, какие в этой сфере действуют термины, и где они встречаются. Подача жалобы подразумевает ответ ответственных лиц с указанием решения ситуации Потребитель Лицо, которое пользуется какими-либо услугами или приобретает продукты для личного пользования без цели перепродажи.

Права потребителя защищаются законом и дают ему право на компенсацию при получении некачественного товара или услуги Почтовая связь Система, которая позволяет отправлять письма и посылки, а также осуществляет другие транспортировочные услуги между городами и странами. Прежде всего надо запомнить, что клиентом человек стал только после того, как стал клиентом, то есть воспользовался услугой компании или приобрел ее товар.

Поэтому причинами жалобы могут быть: длинная очередь в отделении почты, которая долго не ликвидируется; персонал отделения позволяет себе хамить клиенту или другими способами проявляется неуважение может также быть заполнена книга жалоб и предложений ; рабочий процесс в отделении проходит слишком медленно; не соблюдены сроки доставки перевода или отправления; пересылаемый груз был поврежден; персонал не предоставил услуги клиенту без объяснений причин; отправление было утеряно в процессе пересылки.

Там сказано, что если клиент не удовлетворен услугами связи, он может подать претензию, которая рассматривается специалистами в определенный срок. Также, если претензию отклонили или не рассмотрели в законный период, то пользователь услуг связи вполне может подать в суд на компанию.

Тут же сказано, что предъявить претензию может клиент, которому отказали в услугах, либо же не выполнили ее качественно. К некачественному исполнению относятся повреждения посылок или несвоевременное поступление денежного перевода, телеграммы, а также искажение текста последней. Кроме того, говорится и о местах, в которых можно оставить письменную претензию, в этот перечень входит Роскомнадзор.

Как оформить заявление правильно образец Чтобы оформить заявление, нужно воспользоваться имеющимся образцом, который достаточно прост. Так, в шапке документа указывается название органа, куда подается обращение, а также ФИО и контактный адрес обратившегося.

Далее следует перейти к основной части, где сразу указывается либо адрес отделения, либо ФИО и должность сотрудника почты, деятельность которых вызывает возмущение. После указания личности оговаривается основание жалобы, то есть кратко описывается произошедшая ситуация.

К примеру, можно указать, что сотрудники отделения плохо обслужили клиента или отказали ему, а также из посылки пропали вещи. То есть, следует оговаривать те ситуации, которые есть в законе, и которые принесли неудобства человеку.

Но для правильного составления может быть запрошена бесплатная консультация у опытного юриста. К примеру, о проведении проверки и привлечении виновных к ответственности. Требования могут быть и другими, в зависимости от того.

Последним фрагментом будет перечисление документов и доказательств, свидетельствующих о вине почтовых сотрудников. В конце ставится дата подачи жалобы и подпись клиента. Образец жалобы можно скачать здесь. Следует учитывать, что жалобу можно подать только на русском языке, а документы, прилагаемые к ней, следует отсканировать. Кроме того, допустим только официальный стиль написания, поэтому эмоций и нецензурной брани в заявлении быть не должно.

Ответ при такой жалобе тоже придет онлайн, на тот же адрес, с которого отправлялась претензия. В этом поможет номер горячей линии 8 , где примут сигнал, если в отделении очередь более пяти человек, а также если нужно уточнить сведения о графике работы, денежных переводах.

Кроме того, на горячей линии помогут уточнить, где на данный момент пребывает отправление. На конверте следует указать адрес г. Москва, Варшавское шоссе, 37, а также телефон администрации 7 20 В таком случае ответ тоже придет по почте, на тот адрес, который указан в жалобе. Таким образом может быть не только заявлено о потере посылки, но и о других нарушениях. В Роскомнадзор Если обращение в саму компанию не дало результатов, то клиент имеет полное право обратиться в Роскомнадзор с жалобой.

Кроме того, в Роскомнадзор можно направить письмо по адресу г. В прокуратуру Если человек в результате нарушения Почтой России норм обслуживания или связи потерпел убытки, то он имеет право подать жалобу в прокуратуру и потребовать выплаты неустойки.

Образец данной претензии можно скачать здесь. Суд также может дополнительно возместить моральный и материальный вред, но ситуация рассматривается индивидуально и в зависимости от обстоятельств. В Роспотребнадзор В Роспотребнадзор следует обращаться тогда, когда нарушены права потребителей. К примеру, им могут неправомерно отказать в обслуживании, потерять посылку или повредить ее. В случае, связанном с обслуживанием, нужно обращаться именно в Роспотребнадзор.

При этом нужно указывать те нюансы, которые касаются деятельности организации. При этом срок может изменяться от 5 до 90 дней в других организациях, в зависимости от сути жалобы и оформления документа. По жалобе, если она снабжена доказательствами и ситуация описана верно, должен прийти ответ, в котором человек узнает, какие меры были приняты руководством.

Любой человек, законные права которого были нарушены, либо он потерпел материальный ущерб, может написать жалобу руководству почти. И согласно ее рассмотрению, будет назначено либо расследование ситуации, либо выбрано дисциплинарное наказание для нарушителей порядка обслуживания клиентов.

Кроме самой почты можно направить обращения в прокуратуру и надзорные органы, так меры будут приняты быстрее. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат Позвоните на горячую линию:.

В соответствии с действующим законодательством, данное ведомство отвечает за сохранность и целостность посылки, которая им обрабатывается. Поэтому в случае обнаружения нарушений, гражданин, пользующийся услугами почты, может подать жалобу. Причины жалоб Существует много причин, которые позволяют составить жалобу. При этом жаловаться можно как на организацию в целом, так и на отдельных ее сотрудников в том числе почтальонов.

В большинстве случае необходимость подачи претензии возникает в случае потери посылки либо письма, которое было отправлено в другом отделении. Сотрудник проявляет неуважение, использует нецензурные слова, грубит или хамит. Гражданин обнаружил, что его посылка была открыта кем-то из сотрудников, в ней что-то пропало. Пенза, ул.

Крупской, В Общественную приемную Почты России , г. Пензы, находящегося по адресу: г. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка небольшого веса, мелкий пакет.

Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня Уведомление о получении посылки я потеряла. Однако у меня сохранился трек-номер посылки. Документ, удостоверяющий личность паспорт , был при мне. В почтовом отделении работало 1 одно окно, в отделении почтовой связи была очень большая очередь. Адресату никак не сообщили и отправили обратно отправителю. Срок нахождения в курьерской службе 20 календарных дней, из них 8 дней были праздничными.

Какие права были нарушены. Никита Александрович Согласно п. Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения исчисляется в календарных днях. Извещение о почтовом отправлении опускается в почтовый ящик по указанному адресу. Алексей Добрый день. Также почта России ухитрилась начать разработку своей собственной системы E-mail на миллиард баксов.

Теперь и электронную почту нужно будет ждать по 2 месяца! Полноценных клиентских центров пока ещё мало однако деньги можно бесплатно снять в банкоматах других банков группы ВТБ , а в мухосрансках банком и вовсе не пахнет. Заключение Письменная жалоба на почтовую службу Деятельность Почты России контролирует множество организаций. Письменную жалобу в первую очередь следует направлять в канцелярию начальника почтовой службы, которому подчиняется нужное отделение.

Как написать претензию к работе почтовой службы? Образец бланк этого документа вы найдете по ссылке в конце статьи. Жалоба обязательно содержит следующие сведения: полное наименование адресата главный офис Почты РФ, прокуратура, Роскомнадзор , фамилия и должность лица, которое будет рассматривать жалобу если известны ; личные данные заявителя ФИО, адрес постоянной или временной регистрации, контактные данные ; изложение всех обстоятельств дела, которые привели к написанию претензии, и попыток урегулирования конфликта на месте, в почтовом отделении если эти попытки имели место ; перечень претензий и требований к почтовому отделению или его конкретному работнику; приложения к жалобе документы, которые подтверждают позицию заявителя и нарушения со стороны работников почтовой службы ; дата составления документа и подпись заявителя.

Проставляем адресат из предложенных вариантов — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Затем выбираем тему обращения из всплывающего окошка. Остается лишь написать само обращение в специальном окне, его длина не должна превышать 2 тысячи знаков. Если такого количества символов не хватит для полного изложения проблемы, то к тексту можно приложить дополнительный документ в том числе в формате mp3, mov, flv, pdf или любом другом.

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь. Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся. Составляем претензию на бумаге Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги.

Жалоба на отделение почты россии образец

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год. Однако зачастую страдает качество оказания услуг, что дает недовольному клиенту право подать жалобу. Несмотря на развитие всевозможных электронных мессенджеров и курьерских служб, люди и организации продолжают активно пользоваться услугами почты.

Как написать жалобу на почтовое отделение

Когда же мне ответят? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками.

Недостатков в работе главной почтовой службы РФ предостаточно. Многие люди жалуются на то, что посылки не приходят вовремя, компанией путаются адреса, а иногда еще и грузы поступают к получателю поврежденными. Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу. Если был нанесен ущерб, в том числе из-за несвоевременного поступления грузов, то его нужно сразу возместить. И в рамках социальной защиты для этого по установленным правилам подается жалоба. Случаев, в которых подают жалобные заявления, огромное множество. Чаще всего встречаются нарушения, которые связаны со сроками поставки.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. По законодательству, руководство отделения обязано среагировать на нее.

У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах. Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в году.

Как правильно подать жалобу на почту России

Часто в повседневной жизни можно услышать претензии к почтовой службе, чтобы оформить их официально подается жалоба на почту. Причинами направления жалобы на почту традиционно являются скорость получения почтовых отправлений, путаница в адресатах доставки, нарушение упаковки посылок. Самый частый вопрос — кому адресовать жалобу на почту?

Сотрудники почты видимо не имеют даже среднего образования. Живу в Байкальске Иркутской области, отправила

Жалоба на почтовое отделение образец

Евгений Сажин Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх — список можно продолжать бесконечно. Клиенты Почты, неудовлетворённые качеством услуг, в большинстве случаев не знают, что можно писать жалобы на Почту России. В этой статье мы расскажем о том, как и куда направить жалобу на Почту России. Найдите мою посылку!!!!! Но претензии примут через полгода после отправления.

Подать жалобу на работников почтового отделения

Адвокаты, участвующие в чате, не имеют привязки к определенным районам. Консультация юриста бесплатно онлайн в Екатеринбурге Остальные граждане также могут заручиться поддержкой специалиста без внесения платы за помощь. Отказ в принятии граждан на учет в качестве Такой подход позволяет найти оптимальную тактику разрешения ситуации.

Своевременное обращение к профессионалу заметно уменьшит риски при ведении дела. С необходимостью задать вопрос юристу онлайн сталкиваются очень многие.

Как правильно подать жалобу на почту России при нарушении прав клиента. Кто имеет право пожаловаться на почтовое отделение; . Предполагает подготовку и заполнение жалобы по образцу, затем ее.

Жалоба на почту

Дабы сэкономить время и собственную психику лучше сразу прибегнуть к услугам специалиста. Необязательно сразу же записываться на платную консультацию, возможно, решение проблемы лежит на поверхности и достаточно получить несколько грамотных советов.

Наши специалисты всегда максимально объективно оценивают возникшую проблему и предоставят бесплатную консультацию по телефону.

Задача клиента состоит в том, чтобы правильно заполнить специализированную форму на сайте.

Жалоба на работника почты образец

Не все специалисты, которые работают в онлайн режиме, могут считать себя профессионалами. Конечно, там можно нарваться на различных умников, которые сами ничего не понимают, но с удовольствием берутся советовать.

Но ведь есть действительно хорошие профессионалы, которые помогают, когда у них есть такая возможность. Естественно, эту помощь лучше всерьез не воспринимать, но когда нужен совет, то форум идеальный вариант.

Владикавказ Задать вопрос юристу в Владикавказ 16 - Республика Татарстан, г. Казань 17 - Республика Тыва, г.

Как оставить жалобу или претензию?

Тут вы легко найдете юриста, который поможет решить ваши проблемы бесплатно. У меня двое маленьких детей,1,5 и 3 месяца.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Имеет ли право гражданин на их защиту. Конституция страны гарантирует основополагающие права и свободы. В то же время, реалии современной жизни таковы, что во многих случая только грамотная помощь юриста способна исправить неблагоприятную для человека ситуацию и предупредить возможные нарушения.

В ней установлены основные права и обязанности жителей России.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильва

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Ладислав

    Удивительно! С одной стороны фантазия современных блогеров выходт за рамки всяких пределов, но в тоже время, все больше и больше затягивает это все. Уже и дня прожить не могу, чтобы не посетить своих друзей по блогингу. Вас, например! ;)

  3. calgecal

    Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.